«Мы должны противостоять геноциду в Дарфуре, ядерным программам в Иране и Северной Корее, подъему Китая и возрождению России»
Джозеф БАЙДЕН, глава сенатского комитета по иностранным делам и кандидат в президенты США.
Уроки управленческого искусства
24 февраля в Красноярске состоится уникальное мероприятие – открытый региональный турнир по управленческому искусству «Кубок Сибири». «Конкурент» беседует с председателем оргкомитета турнира Андреем САДЫКОВЫМ. – Развитие управленческой культуры в Сибирском федеральном округе является основной целью проекта «Кубок Сибири» по управленческому искусству. Каким образом решается эта задача? – Управленческая культура – это определенная система координат, в рамках которых мы действуем. Она складывается не столько через формальные нормы, законы и постановления, сколько в ежеминутных поступках огромного количества людей. Причем в повседневной работе мало кто задумывается об общесистемных последствиях своих действий. В результате мы имеем ту среду обитания, которую сами создали… Ситуация первая Компания много лет поставляет элитные напитки в Ресторан – одному из своих стратегических клиентов. Как-то вечером Чиновник зарезервировал в Ресторане столик, но когда приехал, то свободных мест не оказалось – не сработал администратор. Вскоре у заведения была отозвана лицензия. В результате уже более месяца заведение не работает и задолжало приличную сумму Компании (платежи по договору производились с отсрочкой на две недели). До погашения задолженности по распоряжению руководства Компании отгрузка Ресторану приостановлена. Когда заведение снова открылось, то в разговоре с Менеджером компании Директор ресторана дал понять, что «все партнеры вошли в положение, и только ваша Компания не вошла». В итоге был согласован график погашения задолженности, но реально расчеты производятся минимальными суммами – очевидно, что клиент сильно обиделся. И поставки теперь производятся Конкурентом. Роли и интересы Менеджер – считает, что ситуация создана самим клиентом, но заинтересован в восстановлении отношений, которые он создавал несколько лет. Руководство Компании – считает, что нужно соблюдать финансовую политику компании, «воспитать» клиента, но при этом вернуть ситуацию в конструктивное русло. Директор Ресторана – минимизировать потери, возможно и за счет поставщиков, иметь гарантии стабильной работы поставщиков в критических ситуациях. В начале 90-х была одна управленческая культура, в конце 90-х – другая, сейчас формируется нечто новое. Чтобы увидеть, в каком направлении мы идем, нужно, чтобы опытные люди, имеющие достоверную информацию и системный взгляд на происходящее, дали свои оценки тем или иным ситуациям. В фокусе внимания Турнира – конкретные действия конкретных людей, их навыки, привычки и стереотипы. То позитивное, что будет продемонстрировано, все участники смогут перенять и использовать в своей работе. Если что-то, наоборот, не эффективно, не работает – от этого стоит отказаться и совместными усилиями найти более продуктивные подходы. В этом социальная миссия проекта. – «Кубок Сибири» – это профессиональный турнир по управленческому искусству. Что, по-вашему, означает термин «управленческое искусство»? – Для каждого руководителя действия в сложной управленческой ситуации имеют неоднозначный результат (если ситуация повторяется, то ее можно технологизировать и делегировать, основной же предмет работы руководителя – особые ситуации). Сложная ситуация складывается, если нет заведомо правых и неправых, если цена вопроса чрезвычайно высока, а интересы большинства сторон разнонаправленны. Добиться в такой ситуации стопроцентных выгод одновременно в финансовом, юридическом, стратегическом, моральном и имиджевом плане чрезвычайно сложно. Требуется большой опыт и мудрость. Незрелые руководители, как правило, что-то выбирают, а чем-то жертвуют: чтобы выиграть сегодня – жертвуют стратегическими интересами, чтобы выиграть в юридических вопросах – жертвуют отношениями, чтобы сохранить репутацию – жертвуют деньгами или наоборот. Так вот умение учесть все эти грани и есть управленческое искусство. – Турнир проходит в формате управленческих боев. В чем, на ваш взгляд, заключается их принципиальное отличие от других методик? – Сразу вас поправлю: управленческий поединок – это не бой. В поединке участвуют исключительно равные люди – по статусу и опыту. Есть иерархия, есть регламенты и есть соображения гуманности. В бою все уничтожают всех: опытные наемники – новобранцев, рабы – генералов... А поединок в отличие от боя решает целый комплекс задач – властные и имиджевые в том числе. Поэтому любой поединок – будь то дуэль или обучающая методика – это социальная технология. Что касается технологии управленческого поединка – это переговоры двух участников в присутствии секундантов, зрителей и судей. Преимущество одного игрока достигается за счет личного управленческого мастерства, благодаря использованию различных управленческих приемов. Поединок длится десять минут – но этого достаточно, чтобы судьи вынесли свои оценки и дали комментарии происходящему. По интеллектуальной насыщенности управленческие поединки похожи на шахматы, а по уровню азарта и адреналина – на спортивные единоборства. В отличие от других методик, это максимально практическая, глубоко проработанная за двадцать лет и наиболее известная российская технология для оценки и подготовки менеджеров. Поэтому руководители из других городов могут принимать участие в турнире. – Есть ли аналогии между ведением войны и техникой ведения управленческих переговоров? – Управление без борьбы невозможно.Это его сердцевина. Но только профессионалы способны удержать ситуацию, сводя к минимуму потери и добиваясь значимых результатов. Например, я вам поручаю задачу, а вы возражаете. У меня два возможных направления – отступить или нажимать. И от того, что и как я сделаю, зависит не только ваше дальнейшее поведение, но и судьба задачи, и авторитет мой как руководителя, и управляемость в организации. Вообще говоря, власть – это возможность распределять роли. Если у меня есть власть – я могу сделать вас, допустим, своим замом или же лицом, виновным в провале какого-то проекта. Если моей власти недостаточно, вы ими не будете. У кого власть, тот и определяет, какую роль играет он, какую – партнер. Во время управленческих поединков задача каждого из участников – определить, какие роли и по какой причине играет он, а какие – его партнёры. – А разве успехи в бизнесе не показывают, кто сильнее? – Успехи в бизнесе не всегда зависят от личного управленческого мастерства. Есть еще стартовые возможности, связи, конъюнктура... А на турнире управленческое искусство проявляется в чистом виде на глазах у присутствующих. Это как раз та форма, которая позволяет сравнивать навыки руководства у людей из разных отраслей экономики. Ведь социальные закономерности и проблематика в работе с людьми всюду одинаковы. – Говорят, Кубок Сибири прошлого года получился достаточно пафосным. Как будет в этом году? – Турниры во все времена собирали много зрителей и были яркими событиями. Общественное признание и звуки фанфар – самое важное, что получают победители. Это необходимо, чтобы социальная технология работала. Мы сейчас почему-то стесняемся героического пафоса, – возможно, он был не совсем искренним прежде. Зато теперь господствует тотальная смехопанорама – продукт девяностых и пилюля для разочарованного общества ни во что не верящих «лузеров». Но мы теперь другие. Нужна идеология ответственности и «рабочего» героизма. Сейчас важно знать лучшего врача, лучшего токаря, лучшего менеджера. В турнире по управленческому искусству Кубок Сибири участвуют шестнадцать руководителей – и каждый нацелен на победу над несовершенством своего духа и своих навыков. Выход из зоны комфорта – без чего невозможно движение вперед – это уже победа. А победа должна быть отмеченной сообществом. В остальном турнир предельно технологичен и расписан по минутам. – А чем нынешний кубок будет отличаться от прошлогоднего? – Отдельные элементы технологии специально для турнира будут развиты. В этом году мы вводим дополнительную тренировку для участников и специальную подготовку для судей. Очень важно, чтобы судьи в деталях понимали технологию, чтобы в процессе не возникало пауз и заминок. Поэтому им предстоит мини-тренинг по анализу критических управленческих ситуаций. Кроме того, мы вводим больше призовых номинаций. Понятно, что жюри выявит абсолютного победителя и основные лавры достанутся ему. Будут второе и третье места. В прошлом году мы вручали приз зрительских симпатий. А в этом, наверное, введем несколько дополнительных призов: еще есть что оценивать. Например, самый интересный поединок – ведь им не обязательно будет финальная встреча. Наконец, в этом году вводится завершающая коучинговая сессия для участников. Многие ошибки проговариваются сразу на турнире, а какие-то остаются за кадром. Участникам по регламенту запрещены комментарии после своего выступления. Поэтому, чтобы использовать накопившиеся переживания в позитивном ключе, мы вводим пост-тренинговую встречу. – Каков уровень участников турнира? – Все они руководители: мы принимаем заявки от людей, имеющих не менее трех лет управленческого стажа. Приоритет будет отдаваться тем участникам, которые уже имеют опыт участия в управленческих поединках. А те, кто участвует в первый раз, должны пройти отборочные соревнования. – При таких критериях проблем с количеством участников у вас не возникает? – Нет, у нас сейчас уже больше заявок, чем это необходимо для турнира. – В России проходят аналогичные мероприятия? – Есть Кубок Москвы, есть чемпионаты Саратова, Перми и Челябинска. Турниры проводятся в Екатеринбурге и Ижевске. Создатель управленческих поединков Владимир Тарасов был на чемпионате Москвы, но в регионы он пока не приезжал – обещал быть у нас на третьем Кубке. – Кто в это раз выступает спонсорами турнира? – Это многие наши организации, понимающие важность развития управленческой культуры региона: Внешторгбанк, «Дюла-тур», «Сибтайм», «Ситалл», «Группа 7», «DVision». Из СМИ – это телеканал «Россия», газета «Конкурент», ОРТВ, журнал «Банзай», «Европа Плюс», радио «Маяк», «Русская Волна», «Авторадио» из Красноярска. Большое спасибо нашему постоянному партнеру – Дому Стейков «Ринг». – Что дает руководителю победа в таком турнире? – Кубок Сибири – официальное соревнование, которое проводится компанией TheUnionConsultingGroup совместно с Таллинской школой менеджеров и Федерацией управленческой борьбы. Его победитель признается лучшим среди профессионалов в этом сезоне на территории Сибирского федерального округа. Это, так сказать, профессиональная менеджерская оценка. Кроме этого признания победитель получит путевку в Таиланд от компании «Дюла-тур», среди призов также швейцарские часы от компании «Сибтайм». Я надеюсь, что каждый участник Кубка Сибири получит важный практический опыт и идеи, расширяющие его картину мира и дающие импульс для дальнейшего роста.
