В канун Нового года принято подводить какие-то итоги, анализировать ошибки и недочеты и радоваться успехам, которых удалось достичь. Так поступает каждое серьезное предприятие. Краевому предприятию «Фармация» тоже есть о чем рассказать: было время трудностей и становления, проб и ошибок, но оно выстояло, окрепло и радует сегодня красноярцев стабильным качеством и безупречным сервисом услуг. Впрочем, лучше всего рассказать о том, как развивалось предприятие и что представляет собой сейчас, может его генеральный директор, Андрей ПАВЛОВ:

– Честно сказать, когда я пришел работать в «Фармацию», я серьезно сомневался, что государственный бизнес в принципе может оказаться успешным и эффективным. Было немало трудностей, но в жестких рыночных условиях мы убедительно доказали: да, он может быть рентабельным и при этом социально ориентированным!
Один из ярких примеров стабильности и успешности «Фармации» – внедрение и активное пользование интернет-аптекой. К слову, добиться высокого уровня сервиса, научиться четко реагировать на потребности покупателей сотрудникам аптеки было нелегко. В том формате, в котором работает наша интернет-аптека сегодня, мы стали работать с октября прошлого года. До этого были пробные шаги: мы создали сайт, разместили на нем прайс-лист, и люди сами могли узнавать про стоимость и ассортимент лекарств. Однако этого, как показал опыт, было мало. Мы решили не останавливаться и идти вперед. Было выделено отдельное подразделение интернет-аптеки, заявок становилось всё больше и больше, затем на нашем сайте у людей появилась возможность получить нужную консультацию в режиме on-line, ознакомиться с информацией по медицине, фармакологии и медтехнике и интернет-аптека заработала в полную силу.
Сегодня, спустя год, мы видим результат: мы получаем массу добрых отзывов и пожеланий и видим огромную востребованность таких услуг! По отзывам наших покупателей, интернет-аптека «Фармация» – это быстрый и удобный способ приобрести качественные лекарства по низким ценам. Особенно удобно делать такие заказы, если вы весь день проводите на работе и не можете выйти из офиса или, например, у вас маленький ребенок. Достаточно просто сделать заказ на сайте , и вам привезут лекарства по указанному адресу в кратчайшие сроки!
Социальная ориентированность – еще одна важная составляющая нашей работы. 2008 год был провозглашен в России годом семьи, и мы не остались в стороне от этого. Два года подряд, начиная с 2007 и по сегодняшний день, аптека «Фармация» выступала в поддержку молодых семей, предоставляя дополнительные скидки и подарки этим категориям граждан. Как действовала такая система поддержки на практике? Всем молодым мамам и папам, чей малыш появился на свет после 1 января 2007 года, необходимо было принести в аптеку «Фармация» на ул. Телевизороной,7а, копию справки из роддома или свидетельства о рождении, заполнить анкету и получить индивидуальную дисконтную карту со скидкой 10%. Дополнительно, при получении дисконтной карты, каждого малыша ждал подарок из ассортимента ведущих фирм «Bubchen», «HIPP» и «Humana», а каждого сотого – детское автомобильное кресло! Думаю, такая система поддержки принесла маленькую частичку счастья в каждую семью, кто воспользовался услугами аптеки «Фармация».
Подводя итог уходящему году, хочу отметить, что положительный имидж «Фармации» в регионе уже сформирован. Это огромный труд всего коллектива, которому я искренне благодарен за проделанную работу. Задача на будущее состоит в том, чтобы поддерживать этот имидж на должном уровне. Для этого мы постоянно движемся вперед, диверсифицируем бизнес, разрабатываем и внедряем новые технологии по обслуживанию населения и лечебно-профилактических учреждений объединенного края. Уверен, что в наступающем 2009 году мы продолжим держать марку на высоком уровне, а наши партнеры и красноярцы получат еще больше положительных впечатлений от нашей работы, потому что главным для моих коллег был и остается девиз: «Здоровье на отлично от «Фармации» лично!»
В заключение я хотел бы поздравить всех красноярцев и жителей нашего края с наступающим Новым годом:

Пусть вам добрый Новый год много счастья принесет!
Если были неудачи, было трудно иногда –
В новом будет всё иначе, так случается всегда!
Счастья, бодрости, успехов, прочь болезни и беду!
Исполнений всех желаний в наступающем году!