«Конкурент» беседует с генеральным директором ООО «Енисей-НОРД».

Нежданно-негаданно свалившийся экономический кризис встряхнул не только мастодонтов, но и представителей малого бизнес-сообщества. Кто пострадает больше, сейчас непонятно. Ясно, что в ситуации выживания, которая неизбежно сопровождает кризисные явления, удержится тот, кто быстрее, выше, сильнее... И еще у кого мудрей руководитель. Именно в неспокойное время обнажаются те качества первого лица компании, от которых зависит, потонет ли «корабль», возглавляемый этим лицом, или поплывёт дальше – несмотря на грозный финансовый шторм и шквалистый ветер перемен... Эдуард Зайцев, генеральный директор ООО «Енисей-НОРД», самый что ни на есть настоящий капитан малого бизнеса. Во-первых, потому что приходится «стоять у руля», а во-вторых – в силу того факта, что деятельность его компании напрямую связана с рекой Енисей.

– Эдуард Николаевич, путь в тысячу миль начинается с одного шага. А ваш путь в бизнес с чего начинался?
– Каждый о чем-то мечтает, особенно в юном возрасте. Тогда мои мечты не были связаны с предпринимательской деятельностью. Еще со школьной скамьи, как бы странно это теперь ни звучало, я мечтал о работе в правоохранительных органах. И с пятого класса был абсолютно уверен, что буду продолжать обучение, а затем и работать исключительно по юридической линии. Так получилось, что попытка поступления на юрфак не увенчалась успехом. По настоянию и рекомендации своих родителей я поступил в политехнический институт и проучился там ровно год – до службы в вооруженных силах. Это несмотря на то, что я был стопроцентным гуманитарием и точные науки мной были не очень любимы. В армию пошел сам, «косить» даже мысли не возникло. Службу довелось проходить в Монголии в Особом отделе. Кто бы мог тогда подумать, что особисты сделают мне предложение продолжить карьеру в органах государственной безопасности. Предстоял нелегкий выбор: либо ехать в Москву учиться в школе КГБ, перспективы – сами понимаете... Либо сделать еще одну попытку реализовать свою школьную мечту. Я принял решение. А дальше всё пошло как по маслу. Успешно поступил на юридический факультет, закончил его. В милиции начал работать еще будучи студентом. Сначала как оперативный дежурный, потом в должности сотрудника ОБЭП. Время шло, всё оставалось по-старому. А мне всегда хотелось самостоятельности в принятии решений, карьерного роста, зарплаты, соответствующей амбициям. Милиция по определению этого дать не могла. Как ни старайся выделиться заслугами на фоне остальных, максимум, на что можешь рассчитывать, так это на премию в День милиции. Про инициативу вообще умолчу. В подобных учреждениях она неуместна. Собственно, вот эти рассуждения и стали определяющим фактором при выборе моего дальнейшего жизненного пути. И я решил «поиграть мышцами» и организовать собственный бизнес. Не один, конечно, вместе с друзьями. Таким образом, в 2002 году мы зарегистрировали транспортно-экспедиционную компанию «Енисей-Норд». Идея заниматься именно этим видом услуг возникла не случайно. В этой сфере были контакты, он был нам отчасти знаком, да и река Енисей свою немаловажную роль сыграла. С нее начинал освоение острога Ермак, с нее решили начать и мы. Стали возить грузы на север, в Дудинку, Норильск – и вот уже шесть лет стабильно и довольно успешно этим делом занимаемся.
– Есть мнение, что человек, трудившийся в бюджетной сфере, в которой отсутствует всяческая мотивация, очень болезненно встраивается в коммерческую среду. Там ведь кризис не кризис, а свой оклад получишь. А когда занимаешься бизнесом, приходится рисковать и продумывать свои действия на пять шагов вперед.
– В этом вопросе есть один немаловажный момент. В бизнес может прийти человек и не из бюджетной сферы, но не факт, что он станет предпринимателем. Еще в период работы в правоохранительных структурах мой начальник как-то заметил, что если я когда-нибудь оставлю милицейскую работу и займусь собственным делом, у меня обязательно получится. Мне по-настоящему захотелось проверить себя, испытать на прочность. Внутренне я чувствовал в себе те качества, которыми должен обладать успешный бизнесмен. Чтобы стать предпринимателем и успешно вести бизнес, даже в условиях кризиса, необходимо иметь такие черты характера, как деловая хватка, харизма, порядочность. Одни могут быть заложены с рождения, другие придется воспитывать и развивать. Причем хотелось бы особенно отметить порядочность, поскольку именно она приобретает сегодня столь важное для деловых кругов значение. Один мой хороший знакомый отметил, что самый хитрый коммерсант – это порядочный коммерсант. И действительно, чем лучше ты себя покажешь перед партнером, тем более крепкими и плодотворными будут ваши отношения, а это и есть залог успеха в бизнесе. Еще лично для меня принципиально важным является пунктуальность и обязательность. Никогда не понимал людей, дающих слово и не сдерживающих его. В делах подобное расточительство не прощается. Репутация зарабатывается по крупицам, а рухнуть всё может в один момент. Так что бюджетник ты или нет, не так уж и важно, – главное, чтобы человек был хороший.
– Руководству коллективом учились на практике или еще теоретические знания получали?
– Сама жизнь – лучший для меня учитель. Но если быть объективным, я понимаю, что как руководителю мне не всегда хватает экономических знаний. Можно было бы на свое место посадить напичканного формулами наемного менеджера и с него порядком спрашивать. Но ответственность за будущее компании и коллектив не позволяет мне принять такого решения. Пока держу «руку на пульсе» – точно знаю, кто чем дышит, а вот если отпущу – не уверен, что отделаюсь легким испугом. У меня есть осознанное понимание, что все мы люди и что ситуации в коллективе могут складываться самые разные. Никто не застрахован от ошибок. Я стараюсь не наказывать человека за проступок, даже если он нанес ущерб организации, так как уверен, если дать провинившемуся второй шанс и объяснить ему ошибку, то он сделает всё, чтобы её не повторить. Кроме этого, настоящей проблемой уже давно стало найти адекватную замену для сотрудника. У нас текучки практически нет, но было время, когда приходилось серьезно заниматься вопросами подбора и адаптации персонала. Пришло время, когда мы стали одной большой дружной семьей. У нас есть устоявшиеся традиции, на все праздники и именные даты мы собираемся вместе, приглашаем друзей, партнеров. Корпоративная культура в нашем коллективе стала не просто модным словом, а действенным и эффективным инструментом взаимодействия.
– Сейчас модно создавать семейные фирмы. У вас такого соблазна не было?
– Признаться, не люблю семейные фирмы. Потому что в них работать очень тяжело. Когда муж – директор, жена – главбух, а сын – заместитель, непросто найти правильное решение, не взирая на эмоции и не оглядываясь на семейственность. Хочешь не хочешь, а с родственными связями приходится считаться. Припоминаю негативный опыт общения в семейных фирмах, когда после достижения договоренностей с руководителем фирмы мне пришлось обсуждать детали с его отпрыском. Чувствовал я себя при этом крайне неуютно.
– Расскажите о главных достижениях вашего бизнеса.
– Самая главная ценность компании, безусловно, в её людях. Какие бы сложные времена ни были, но за все шесть лет существования фирмы ни разу, ни на один день не было задержки заработной платы. Мы стараемся высоко держать планку заработка наших сотрудников, обеспечиваем полный социальный пакет, и должен сказать, это себя оправдывает. На сегодняшний день удалось сформировать дружную работоспособную команду. Кроме этого, мы можем гордиться стабильным ростом числа наших клиентов. Благодаря качественному сервису и неукоснительному исполнению своих обязательств мы получаем 10–15% роста клиентской базы компании. Среди давних и надежных партнеров – такие компании, как «Синтез-Н», «Элма», «Сибконт», «Норильсктехстрой», «Малаксэнерго», «Связьуслуга». По роду деятельности мы завязаны и активно сотрудничаем с ОАО «Енисейское речное пароходство» и ОАО «Красноярский речной порт». Можно сказать, что с этими и множеством других компаний у нас полное взаимопонимание.
– Учитывая то обстоятельство, что перевозка грузов посредством речного транспорта – вещь сезонная и зависящая от навигации, не возникало идеи заняться разработкой дополнительных отраслей транспортно-экспедиционного бизнеса?
– Мы действительно пытаемся, уходя от сезонности, развивать грузоперевозки авиатранспортом. Та ситуация, которая произошла с авиакомпанией «КрасЭйр», как минимум удручает. Сократилось число авиарейсов в Норильск. Более того, баснословно выросла цена на перевозки грузов в этом направлении. Ко всему еще кризис вносит свои коррективы. Падение потребительского спроса отражается на объемах перевозимых товаров и, соответственно, на количестве наших издержек и извлекаемой прибыли. Нельзя сказать, что удается зарабатывать на этом огромные деньги, но динамика, безусловно, есть. Мы готовы нарабатывать клиентов, а особенно радует то, что нас уже узнают. Кроме этого, есть желание попробовать освоить автотранспортное направление. Не будем терять оптимизма: кризис проходит, а жизнь продолжается.
– Занимаясь бизнесом, неизбежно сталкиваешься с властными структурами, их отношением к малому и среднему бизнесу. Какие ощущения вызывает у вас подобное взаимодействие?
– 29 мая мне в составе краевой делегации довелось побывать на Всероссийском форуме малого и среднего бизнеса. Трехдневный форум, собравший более 5000 предпринимателей со всей страны, лично мне показал, что власть во главе с президентом пытается повернуться к предпринимательству лицом. Проблема в том, что пока только пытается. Бюрократизм, взяточничество, масса административных барьеров были и остаются. Из своей практики могу привести массу примеров, когда приходится, стиснув зубы, «умасливать» разного рода «государевых слуг». И что парадоксально, я как предприниматель порой зависим даже от коммерческих структур, ведающих выдачей какой-нибудь бумажки. Так, заключением договора на электроснабжение я занимаюсь уже год. Нервов и сил потрачена уйма. И всё же оптимизм остается, потому что видится, что решать все эти важные государственные проблемы у власти желание действительно есть. Принимаются соответствующие законы. К примеру, закон о продаже муниципального имущества, арендованного представителями малого бизнеса. Закон принят, и теперь предприниматели, вкладывавшие средства во вчерашние заброшенные подвальчики, сделавшие из мусора конфетку, имеют возможность первыми выкупить эти помещения у муниципалитета. Позиция «кто больше денег даст, тот и правит балом» ушла в прошлое. Приятно слышать из уст премьер-министра Владимира Путина о возможном снижении налога на добавленную стоимость и налога на прибыль. Для бизнеса с серьезным объемом оборотных средств даже минимальные послабления могут сыграть существенную роль, тем более в сегодняшних условиях кризиса.
– Общение с властными структурами не породило желания самому стать чиновником?
– Знаю одно: президентом стать точно не хочу! Тяжелая и крайне ответственная должность. И не хочу быть чиновником в традиционном понимании этого слова. Большая часть наших чиновников не любит свой народ. Много раз убеждался в этом на практике. Может быть, это нескромно, но по натуре я государственник. Мне хочется, чтобы всем было хорошо, несмотря на всю утопичность этой идеи. В силу ряда обстоятельств это не получается и вряд ли получится. И посади сейчас меня в чиновничье кресло – не факт, что я это исправлю, хоть и опыт имеется, и жизнь реальную снизу видел. Систему победить очень сложно, она поглощает, переваривает и выплевывает. Люди, получив власть, меняются, и далеко не всегда в лучшую сторону.
– А не поступали предложения возглавить структуру какого-нибудь крупного бизнеса в качестве топ-менеджера?
– Предложения поработать наемным топ-менеджером в крупных компаниях действительно поступали. Причем за вполне достойную заработную плату. Скажу честно, сейчас я не готов променять собственную свободу на заработок. Попробую пояснить, что я имею в виду. Собственность требует единоначалия. Дабы не получилось как в поговорке: «У семерых нянек дитя без глазу». Деловой подход всегда конкретен. Постоянно приходится принимать решения в оперативном режиме. А коллегиальный способ принятия решений часто отражается на эффективности выполнения задач, поставленных перед бизнесом. Чтобы не было таких перекосов, надо управлять самому и полностью брать на себя ответственность. Есть, конечно, варианты потрудиться «на хозяина». Но это точно не моё. У меня уже сформировано чувство собственности. Его так просто теперь не отнимешь и не выбросишь. Если буду принимать решение участвовать в каких-то проектах, то как равноправный участник команды, в которой каждый работает и все вместе снимают сливки. Ситуация, в которой один тянет воз, а другой подсчитывает прибыль, меня вряд ли устроит.
– Вы затронули тему денег. А удаётся ли с их помощью воплощать свои желания?
– Деньги не так важны, на самом деле. Бесспорно, соразмерность в этом вопросе мной несколько потеряна. Где-то я могу себе позволить на порядок больше, чем обычный «окладный» работник. Но надо понимать, что это дается не просто. Постоянный стресс, ущерб здоровью. И лишний раз я уже думаю: а надо ли оно мне? Помогает понимание, что работаю я для своей семьи и ради будущего детей.
– При плотном рабочем графике наверняка мало времени остается на семью. А дети как, балуете их?
– Детей у меня двое. Николаю – 19 лет, Насте – 4 года. Несмотря на разницу в возрасте, они находят общий язык, чем доставляют мне большую радость. Конечно, в силу того что редко вижу своих детей, я их балую. Особенно дочку. Не могу поступить иначе, закрываю глаза на её не всегда прилежное поведение. Понимаю, что с точки зрения воспитания это не совсем правильно. Но тешу себя мыслью, что супруга исправит мои педагогические недоработки. Что касается сына, то он учится на втором курсе института, на экономическом факультете. В последнее время стал заниматься спортом, и вообще по жизни довольно самостоятельный и ответственный парень. Никогда не опаздывает, даже если засиживается до позднего вечера за курсовой работой или просмотром футбола по телевизору. Если решит пойти в армию, точно знаю, себя в обиду не даст.
– Хотелось бы видеть своего сына в качестве преемника?
– Вопрос для меня спорный. С одной стороны, конечно, поддержать хочется. Но с другой – мне было бы гораздо приятнее, если бы Николай самостоятельно организовал дело, а я со своей стороны оказал ему посильную отцовскую помощь. Мне этот вариант видится более приемлемым. И я всякий раз даю ему возможность понять, что прилагать усилия к образованию необходимо по нескольким причинам. Главная из них, конечно, не диплом, а знания. Грамотные специалисты всегда востребованы. Но в том-то и суть, что специалисты, а не обладатели вузовских корочек. Бизнес – штука достаточно жестокая. Да и конкуренция высока. Право на достойный труд тоже нужно заработать. И, наверное, это правильно.
– Для многих чиновников и бизнесменов стало нормой заниматься модным видом спорта или заводить оригинальное хобби. Для вас эта тема актуальна?
– Экстремальные виды спорта, такие как лыжи, сноуборд, точно скажу, не для меня. Может быть, в силу возраста, а может, по другим причинам – я начинаю ценить жизнь. Она и так хрупкая. А когда смотришь на профессионалов горнолыжного спорта, которые калечатся на трассах, то желание рисковать подобным образом пропадает. Я любитель тишины и покоя. Было время, когда увлекался рыбалкой, и то до двадцати лет. Сейчас больше нравится гостей дома принимать. Общение в тесной компании близких и друзей доставляет мне истинное удовольствие. Душевная атмосфера, когда обсуждаются такие простые и в то же время важные для каждого человека вещи, как семья, отношения, успехи и неудачи, – лучший для меня отдых. При этом поводом для подобных встреч может выступать незатейливая игра в нарды, выезд на природу и русская баня, которую я очень люблю.
– И всё же какой вид спорта можно назвать вашим?
– Футбол люблю очень… болеть! Играть получается крайне редко, опять же в силу отсутствия свободного времени. Но за футбольными результатами слежу постоянно. Одна из моих настольных газет – «Спорт-Экспресс». Было время, когда играл в спортивную лотерею.
– То есть вы азартный человек?
– Наверное, азартный. Не скажу, что я прямо завсегдатай казино, однако иногда бываю, теперь уже только в Москве. Но на мне денег вряд ли заработаешь. Слишком долгая игра вызывает утомление, поскольку я считаю подобное времяпровождение обычным развлечением, не более. Как правило, трачу заранее определенную сумму – и на этом останавливаюсь.
– Как человек представительный, проявляете ли интерес к хорошим автомобилям?
– Что есть, то есть! А начиналась моя автомобильная история с девятой модели «Жигулей», которую купил, еще работая в органах. Потом, уже занимаясь бизнесом, приобрел свой первый Mercеdes Benz. Небо и земля! До сих пор помню ощущения комфорта, маневренности и надежности. Потом я два раза менял модель, но неизменно выбирал Mercеdes. В данное время езжу на автомобиле Volkswagen Passat, но для меня автоидеалом был и остается по сей день Mercеdes Benz. И я обязательно вернусь к своей любимой марке авто.
– Тема мирового кризиса сегодня волнует всех. Успел он уже подпортить вам настроение или пока черные тучи миновали?
– Подобные вещи не могут не отразиться на бизнес-процессах. Это же цепная реакция. Нашим клиентам не платят, они, соответственно, задерживают оплату нам. Очень давят взятые в хорошие времена банковские кредиты. Только за последние два месяца нам три раза повышали процентную ставку. Но кризис – штука проходящая. Опять же выручает оптимизм. Что нас не убивает, делает нас сильнее. И те компании, которые перенесут это явление, станут еще более сильными. Мы предпринимаем меры, сокращаем расходы, оптимизируем доходную часть. При грамотном и взвешенном подходе, я уверен, у малого бизнеса ситуация выровняется быстрее, и последствия будут не столь ощутимы, как у крупного бизнеса. Главное – чтобы все были живы, здоровы и не было войны. А остальное переживём.