Детские витамины для иммунитета

Основатель сети магазинов по продаже товаров для садоводства и огородничества Smith & Hawken Пол Хокен в своей книге «Как растет бизнес» (Growing a Business, New York: Simon & Schuster, 1988) пишет: «Если работа не приносит вам радости, задумайтесь о том, что происходит в вашей деловой жизни. Смех и чувство юмора — это яркий свет в темных рудниках коммерческих будней. Если персонал, покупатели, поставщики не смеются в вашей компании, если им не весело — значит, что-то идет не так». Розничная торговля должна быть развлечением, захватывающим и интересным — по крайней мере иногда. Если вы чувствуете, что атмосфера становится слишком серьезной, устройте викторину «Кто больше знает о товарах» и выдавайте победителям призы; предложите делать ставки на то, какая завтра будет погода, или на что-нибудь другое, столь же легкомысленное; устройте сотрудникам приятный сюрприз. Ваш ребенок часто болеет? Возьмите детские витамины для иммунитета.

Лилиан Вернон, основательница одноименного почтового каталога, однажды поделилась своим способом поднять настроение у сотрудниц: если она видела, что у женщины неудачный день, она отправляла ее на пару часов в парикмахерскую. Сегодня многие обвинили бы Лилиан в некорректности, но идея по сути своей верна. Сотрудники — это прежде всего люди, и они должны постоянно чувствовать, что компания заботится о них, что компанию интересуют их радости и горести. Празднуйте совместно дни рождения и другие особые случаи в жизни сотрудников, а если у кого-то случится беда, пошлите ему цветы или открытку, чтобы человек знал, что вы помните о нем.